Queridas personas que siguen nuestro blog,
Nos emociona anunciar el lanzamiento de nuestro nuevo proyecto en Médica Yucatán: ¡el Call Center! En respuesta al creciente número de personas que nos contactan por teléfono, WhatsApp e incluso mensajes directos en redes sociales como Instagram para agendar solicitar información y programar citas, hemos decidido implementar esta nueva iniciativa para brindarles un servicio más eficiente y conveniente.
Hemos detectado un constante crecimiento en las cifras de atenciones telefónicas al paciente y hasta ahora esta atención había sido responsabilidad del personal que igual se encuentra atendiendo de forma presencial a pacientes. Ha sido evidente que nuestra comunidad busca opciones más accesibles y rápidas para comunicarse con nosotros, y como siempre, en Médica Yucatán nos seguimos adaptado a sus necesidades.
Nuestro nuevo Call Center tiene como objetivo centralizar, organizar y canalizar de manera efectiva a todas las personas que se comunican con la clínica mediante diversos canales. Queremos asegurarnos de que cada llamada, mensaje de WhatsApp o consulta en redes sociales sea atendida de manera oportuna y eficiente.
Por parte de la Dirección se estará monitoreando de cerca la satisfacción del paciente y los resultados del proyecto Call Center. Si los resultados son favorables y la satisfacción de nuestras queridas y queridos pacientes aumenta, continuaremos haciendo esfuerzos para robustecer y modernizar este centro de atención telefónica.
Nos emociona embarcarnos en este nuevo capítulo y seguir brindando el mejor cuidado de salud a nuestra comunidad. ¡Gracias por confiar en Médica Yucatán!
Atentamente,
El equipo de Médica Yucatán
¡Novedad en Médica Yucatán! ¡Lanzamiento del Call Center!