AVISO DE PRIVACIDAD

Fecha de última actualización: 28 de marzo de 2025

En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley”) y su Reglamento, Médica Yucatán, constituida bajo el régimen de persona física con actividad empresarial y representada por el ciudadano J.A.G.C., con domicilio en Calle 31 #190-G, Centro de Hunucmá, Yucatán, es el responsable del tratamiento y resguardo de sus datos personales.

1. Datos personales recabados

Para brindarle servicios de salud y atención médica, Médica Yucatán recaba sus datos personales de diversas maneras:

• Directamente: cuando nos los proporciona al solicitar nuestros servicios, al llenar formularios en nuestras instalaciones o sitio web, al enviarnos correos electrónicos o al contactarnos vía telefónica.

• Indirectamente: a través de terceros autorizados, médicos tratantes o fuentes de acceso público.

Los datos personales que recabamos incluyen, pero no se limitan a:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, estado civil, domicilio, teléfono, correo electrónico.

• Datos médicos y de salud: historial clínico, diagnósticos médicos, tratamientos, resultados de análisis, signos vitales, alergias, antecedentes familiares, tipo de sangre, enfermedades preexistentes, entre otros.

• Datos financieros y fiscales: datos de facturación, métodos de pago, RFC, información de pólizas de seguro en caso de aplicar.

• Datos sensibles: en algunos casos, podríamos requerir datos considerados sensibles por la Ley, tales como antecedentes médicos, patologías, información genética y resultados de estudios clínicos. Para su tratamiento, se solicitará su consentimiento expreso por escrito.

1. Finalidades del tratamiento de los datos personales

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (indispensables para la prestación del servicio):

1. Prestación de servicios médicos y de salud, incluyendo consultas, diagnósticos, tratamientos, monitoreos, cirugías y hospitalización.

2. Seguimiento y control médico de acuerdo con la evolución de su estado de salud.

3. Gestión de citas y consultas, recordatorios de citas, cambios o cancelaciones.

4. Elaboración y actualización de su expediente clínico.

5. Facturación y procesamiento de pagos relacionados con los servicios brindados.

6. Cumplimiento de normativas de salud y disposiciones legales vigentes, incluyendo requerimientos de COFEPRIS y otras autoridades sanitarias.

7. Atención a emergencias médicas y contacto con sus familiares o personas autorizadas en caso de urgencia.

Finalidades secundarias (opcionales y sujetas a su consentimiento):

1. Envío de información sobre promociones, descuentos y nuevos servicios médicos que puedan ser de su interés.

2. Encuestas de satisfacción y estudios de calidad de servicio.

3. Análisis estadísticos y de mercado para mejorar la oferta de nuestros servicios.

En caso de que no desee que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, puede solicitarlo enviando un correo a contacto@medicayucatan.com con el asunto “No autorizo finalidades secundarias”.

1. Transferencia de datos personales

Sus datos personales podrán ser transferidos a terceros en los siguientes casos:

• A instituciones médicas, hospitales o laboratorios clínicos, en caso de ser necesario para la continuidad de su atención médica.

• A autoridades de salud y organismos gubernamentales, cuando así lo requiera la Ley o en cumplimiento de obligaciones legales.

• A aseguradoras, en caso de utilizar servicios cubiertos por un seguro médico, con su autorización previa.

En ningún caso venderemos, alquilaremos o compartiremos sus datos con terceros ajenos a estas finalidades.

1. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales y conocer en qué forma están siendo utilizados.

• Rectificar sus datos en caso de que sean incorrectos, inexactos o estén desactualizados.

• Cancelar sus datos cuando considere que ya no son necesarios para los fines con los que fueron recabados o cuando haya expirado su relación con nosotros.

• Oponerse al uso de sus datos para ciertas finalidades específicas.

Cómo puede ejercer sus derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud por escrito al correo contacto@medicayucatan.com con la siguiente información:

1. Nombre completo y datos de contacto (correo y teléfono).

2. Copia de una identificación oficial (INE, pasaporte o cédula profesional) para acreditar su identidad o, en su caso, la representación legal.

3. Descripción clara y precisa de los datos sobre los que desea ejercer el derecho ARCO.

4. En caso de solicitud de rectificación, deberá incluir la información correcta y documentos que acrediten la modificación.

El plazo de respuesta será de 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud. En caso de ser procedente, se aplicarán los cambios dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Si considera que su solicitud no ha sido atendida conforme a la Ley, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

1. Medidas de seguridad para la protección de sus datos

Médica Yucatán ha implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido, tales como:

• Almacenamiento seguro de expedientes clínicos en archivos restringidos.

• Uso de software con encriptación para proteger datos digitales.

• Capacitación continua al personal sobre manejo de datos personales.

1. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso de privacidad puede ser actualizado en cualquier momento para reflejar cambios en la legislación o en nuestras políticas internas. Cualquier modificación será publicada en https://medicayucatan.com/aviso-de-privacidad.

1. Contacto

Si tiene dudas sobre este aviso de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Correo electrónico: contacto@medicayucatan.com
Dirección: Calle 31 #190-G, Centro de Hunucmá, Yucatán
Teléfono: 999 194 0877

Acepto haber leído y entendido el aviso de privacidad de Médica Yucatán.